Conditions de vente


• Identification
Raison sociale   LOU S
Enseignes   Enseignes
Statut juridique et capital social   micro-entreprise
Nom responsable   stitou
Prénom responsable   loubna
Siège social   16 rue de la Branchoire
Code postal   44800
Ville   Saint Herblain
Pays  
Téléphone   09 84 08 82 24 
E-mail   contact@lou-s-creations.com
Hébergeur du site   Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153
Directeur de publication   Directeur de publication

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTES LOU’S

Octobre 2016

 

Notre Entreprise :

Micro Entreprise LOU’S
adresse :
16 Avenue de la Branchoire - 44800 Saint-Herblain

 

Tél. :   09 84 08 82 24  (Communication non surtaxée)
Site : http://www.lou-s-creations.fr
N°RCS       820 163 780   au registre du commerce de Nantes (44).

 

Hébergeur  du site :

Société DOYOUSOFT 

17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153

 

Nous vous remercions de votre visite sur notre site www.lou-s-creations.com, pour répondre au mieux à vos attentes, et pour que vos commandes se déroulent en sécurité nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales de ventes :

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques.

La vente de nos produits sur le présent site est exclusivement réservée au consommateur final c'est-à-dire à toute personne physique n'agissant pas en qualité de commerçant et ayant la capacité juridique de contracter. En conséquence les commandes sur le présent site émanant de professionnels ne seront pas honorées. A cet égard, LOU'S se réserve le droit d'annuler toute commande à caractère anormal telle qu'une commande portant sur des quantités de produits excédant les besoins normaux d'un consommateur ou les flux de commandes anormaux à une même adresse de facturation et/ou de livraison.

Cependant les commandes émanant de professionnels pourront être étudiées sur demande par email ou téléphone et LOU'S se réserve le droit  d'accepter ou décliner les propositions de collaboration commercial éventuelles.

INFORMATIQUE ET LIBERTE :

LOU'S vous contactera uniquement en cas d'offres promotionnelles ou remises susceptibles de vous intéresser.

 

LES OFFRES ET LES PRIX :

Les prix appliqués ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. 
Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d'année. Les produits commandés seront facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l'acheteur.

 

LE DEROULEMENT DE LA COMMANDE :

Toutes commandes sur LOU'S nécessite une authentification ou une inscription si vous êtes une nouvelle cliente. De plus pour respecter la livraison les coordonnées postales seront indispensables pour la validation de votre commande.

LOU'S se garde le droit d'annuler toutes commandes hors union européenne,  ou ne présentant pas les garanties suffisantes.

 

LA LIVRAISON DES PRODUITS :

LOU’S  s'engage à respecter un délai moyen de 48h à compter de l’acte de commande (préparation + acheminement postal).
Nous nous engageons à faire tout notre possible pour expédier les colis dans le jour même ou maximum le lendemain (jours ouvrables).
Nos livraisons en France métropolitaine sont effectuées via colis postal simple

LOU’S  ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.

LE MODE DE PAIEMENT :

PAYPAL cu dessous l'extrait des informations sécurités sur le site de Paypal

Utilisez PayPal comme moyen de paiement pour régler un achat. Si vous ne recevez pas votre objet, ou celui-ci ne correspond en rien à la description du vendeur (autre couleur, objet cassé...), PayPal peut vous rembourser. Cette protection est gratuite et valable en France comme à l'étranger (soumis à conditions).

Pour plus d'informations, consultez le site https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Comment faire ?

Pour signaler un litige, vous devez vous connecter à votre compte PayPal. Vous avez 180 jours à partir de la date du paiement. Si le vendeur ne répond pas ou si vous ne trouvez pas de solution à l'amiable, vous pouvez transformer le litige en réclamation dans les 20 jours. En ouvrant une réclamation, vous nous demandez de prendre une décision pour vous. Nous étudions ensuite votre dossier et vérifions votre éligibilité à un remboursement conformément à nos Conditions d'utilisation.

Les conditions

Tous les objets pouvant être expédiés et qui ne sont pas interdits par la loi peuvent être couverts. Voici quelques exemples de cas ou nous interviendrons : vous avez acheté un livre mais avez reçu un DVD, vous avez acheté un objet neuf mais avez reçu un objet d'occasion, vous avez acheté 3 objets mais n'en avez reçu que 2, l'objet a été endommagé lors de la livraison, il manque des parties importantes à l'objet (non mentionnées par le vendeur), vous avez acheté un objet authentique mais avez reçu une contrefaçon. Si le vendeur était précis dans sa description mais que l'objet ne vous convient pas, la Protection des Achats ne s'applique pas.

Les exclusions au programme

La Protection des Achats ne couvre pas les propriétés immobilières, les véhicules, et les objets non autorisés par nos règlements (généralement interdits par la loi également). Les paiements d'objets remis en main propre et l'envoi d'argent entre proches ne sont pas non plus couverts.

Nous protégeons votre compte

Vous n'êtes pas responsable des achats non autorisés effectués depuis votre compte si vous signalez un incident éligible dans les 60 jours. Cela signifie qu'en cas d'utilisation non autorisée de votre compte, nous pouvons vous rembourser.

Remboursements en cas de problème

En cas de transaction non autorisée avec votre compte PayPal, vous n'êtes pas responsable de l’achat si vous ouvrez un litige dans les 60 jours. En cas de problème avec un vendeur, vous pouvez également nous demander d’intervenir. Si votre achat remplit les conditions de notre Protection, nous vous remboursons.

Un service d’assistance réactif

En cas de transaction non autorisée, de réclamation ou pour toute autre difficulté que vous rencontrez, nous vous aidons à trouver une solution. Contactez notre Service clientèle.


 

LES FRAIS DE PORT :

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire correspondant aux frais de port. Nous ne vous comptons aucun frais de traitement, préparation et emballage.

En choisissant votre pays de livraison lors de la validation de votre commande, le montant des frais de port se mettra à jour automatiquement.

Pour toute commande supérieure ou égale à 50  euros et à destination de la France Métropolitaine, LOU’S vous offre les frais de port.

DROIT DE RETRACTATION :

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit.

Nous vous invitons, pour exercer ce droit, à nous informer de votre décision voir rubrique contact du site.

Le retour est possible uniquement si le produit n'a pas été détérioré ou utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Le remboursement sera effectué uniquement après réception du produit dans le délai impartis.

Les frais postaux en cas de retour seront à votre charge.

Le remboursement concernera uniquement le produit retourné.

 

RESPONSABILITÉS :

Les commandes ne peuvent être effectuées que par des personnes majeures ou émancipées.

Les parents sont les seuls habilités à passer des commandes destinées aux mineurs conformément à l'article 1124 du code civil.

 

RISQUES INFORMATIQUES :

LOU’S  ne pourra être tenu pour responsable de la détérioration, perte ou « piratage » accidentel des données saisies et transmises sur nos services qui pourraient survenir malgré toutes les précautions mises en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité de ces données.

LOU’S  ne pourra être tenu pour responsable plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.



MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

LOU’S  se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux ventes réalisées postérieurement à la modification.

ACCEPTATION DE L'ACHETEUR :

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

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